अपना अकाउंट डिलीट करें

यह पेज Root Career Institute के Android ऐप (Google Play) और वेबसाइट के लिए है। आप कभी भी अपना अकाउंट और उससे जुड़ा डेटा डिलीट कर सकते हैं। इस पेज पर बताया गया है कि अकाउंट कैसे डिलीट करें, हम क्या डिलीट करते हैं और क्या रखना ज़रूरी है।

ऐप में अकाउंट डिलीट करें

1. Root Career Institute ऐप खोलें और लॉगिन करें।
2. प्रोफ़ाइल (Profile) → अकाउंट डिलीट करें (Delete account) पर जाएँ।
3. सूचना पढ़ें और पुष्टि करें।

वेबसाइट पर अकाउंट डिलीट करें

1. हमारी वेबसाइट पर लॉगिन करें।
2. अकाउंट (Account) → अकाउंट डिलीट करें (Delete account) पर जाएँ।
3. सूचना पढ़ें और पुष्टि करें।

डिलीट करने से पहले ध्यान दें: अकाउंट डिलीट करना स्थायी है। इसे वापस नहीं किया जा सकता। आपके सभी कोर्स बंद हो जाएँगे, भले ही उनकी वैलिडिटी बाकी हो। अकाउंट डिलीट करने पर रिफ़ंड नहीं मिलता। अगर आपको रिफ़ंड चाहिए, तो पहले रिफ़ंड का अनुरोध करें। हमारी रिफ़ंड और कैंसलेशन पॉलिसी देखें।

हम क्या डिलीट करते हैं

• आपकी प्रोफ़ाइल: नाम, ईमेल, राज्य, परीक्षा लक्ष्य, भाषा, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और लॉगिन अकाउंट।
• आपकी पढ़ाई की प्रगति, बुकमार्क, और क्विज़ व मॉक टेस्ट के उत्तर।
• आपके डाउट और आपकी अपलोड की गई तस्वीरें।
• आपके ऑफ़लाइन डाउनलोड और रजिस्टर्ड डिवाइस।
• आपके कोर्स का एक्सेस।

हम क्या रखते हैं, और क्यों

• भुगतान रिकॉर्ड और GST इनवॉइस। भारत का GST कानून (CGST अधिनियम, 2017 की धारा 36 और CGST नियम, 2017 का नियम 56) हमें टैक्स रिकॉर्ड रखने के लिए कहता है। हम इन्हें कानून द्वारा तय अवधि तक रखते हैं। आम तौर पर यह अवधि उस वर्ष के वार्षिक रिटर्न की नियत तारीख से 72 महीने (छह साल) होती है। अगर कोई टैक्स केस या अपील चल रही हो, तो यह अवधि लंबी हो सकती है।
• इन रिकॉर्ड में कम निजी जानकारी। हम अपने भुगतान रिकॉर्ड से आपकी संपर्क जानकारी हटा देते हैं। जारी किए गए इनवॉइस वैसे ही रहते हैं, क्योंकि टैक्स कानून के अनुसार उन्हें बिना बदले रखना ज़रूरी है।
• डिलीट होने का छोटा रिकॉर्ड। हम तारीख और एक आंतरिक ID रखते हैं, ताकि दिखा सकें कि आपका अनुरोध पूरा हुआ।
• बैकअप। सिस्टम बैकअप में मौजूद प्रतियाँ (अगर कोई हों) उन बैकअप की अवधि खत्म होने पर हट जाती हैं।

कानूनी अवधि पूरी होने के बाद हम ये रिकॉर्ड भी डिलीट कर देते हैं।

लॉगिन नहीं कर पा रहे?

अगर आप लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं (जैसे ईमेल तक पहुँच न रही हो), तो ईमेल से अकाउंट डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।

1. rootcareerinstitute0210@gmail.com पर ईमेल करें। विषय (Subject) में लिखें: "Delete my account"।
2. अपने अकाउंट से जुड़ा ईमेल लिखें।
3. अगर आपने कोई कोर्स खरीदा था, तो इनवॉइस नंबर भी लिखें। इससे हमें आपका अकाउंट ढूँढने में मदद मिलती है।

आपकी सुरक्षा के लिए हम पहले आपकी पहचान की पुष्टि करते हैं। हम आपके रजिस्टर्ड ईमेल पर OTP भेज सकते हैं, या किसी पिछली खरीद के बारे में पूछ सकते हैं। जब तक हमें यकीन न हो कि अनुरोध अकाउंट के मालिक ने ही भेजा है, हम अकाउंट डिलीट नहीं करते। पुष्टि के बाद हम 30 दिन के अंदर अनुरोध पूरा करते हैं और पूरा होने पर आपको ईमेल करते हैं।

माता-पिता या अभिभावक भी इसी तरह बच्चे का अकाउंट डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।

कोई सवाल?

• शिकायत अधिकारी (Grievance Officer): Jitendra Kumar
• ईमेल: rootcareerinstitute0210@gmail.com
• फ़ोन: +91 78974 11184